Distribución Automática de Llamadas (ACD)

Permite enrutar las llamadas entrantes al agente más adecuado según criterios como disponibilidad, habilidades o prioridad del cliente. Esto mejora la eficiencia y reduce los tiempos de espera.

Integración con CRM e Inteligencia Artificial

Conecta el software del call center con sistemas de gestión de clientes (CRM), permitiendo a los agentes acceder a historiales, datos relevantes y personalizar la atención en tiempo real. Nuestra solución PBX-Vtec ya está integrada con Clientify, SalesForce, Bitrix.
Impulsa tus ingresos con IA: transforma la revisión de llamadas en decisiones estratégicas que generan valor real.

Grabación y Monitoreo de Llamadas

Facilita la grabación de llamadas para fines de calidad, capacitación y cumplimiento normativo. También permite a supervisores escuchar llamadas en vivo para brindar retroalimentación inmediata. Supervisión y calibración en línea.

Reportes y Analítica en Tiempo Real

Genera métricas clave como tiempo promedio de atención, tasa de resolución en la primera llamada, nivel de servicio, entre otros. Esto permite tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente.

 

Marcador Automático Progresivo

Optimiza las campañas salientes al marcar automáticamente números desde una lista, reduciendo el tiempo muerto entre llamadas y aumentando la productividad de los agentes.

💬 Llamadas ilimitadas sin costo por minuto

🔗 Integración con CRM y herramientas colaborativas

🔒 Seguridad cifrada de nivel empresarial

📊 Panel inteligente de control en tiempo real

ES AQUI DONDE ESTA LA ACCIÓN

  • 📈 Mejora la productividad del equipo
    Automatiza tareas repetitivas y permite a los agentes enfocarse en lo importante.
  • 🎯 Atención al cliente más rápida y personalizada
    Enrutamiento inteligente y multicanalidad en un solo lugar.
  • 📊 Supervisión y análisis en tiempo real
    Paneles de control con métricas clave para tomar decisiones rápidas y efectivas.
  • 🌐 Acceso desde cualquier lugar
    Ideal para equipos remotos o híbridos gracias a su funcionamiento en la nube.

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